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用户可通过电话、微信、二维码等多渠道自助报修,提交服务请求,并能基于平台进行统一受理、派工和跟踪。服务过程对用户全面开放,实现社交化的客户连接。
服务订单:客户可通过公众号实现一键智能采购备品备件的需求。
费用结算:用于在线自动统计结算工单所产生的各项费用(含配件费用)。
工单全流程闭环管理,以灵活的派工方式帮助客户更快的解决问题。
接单派工,分配任务,工单自动提醒流转无需人工干预,高效便捷。
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客户回访及时准确,评价真实有效,为考核服务人员提供依据。

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